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内向型営業マンの処方箋

メール提案 営業テクニック

新規開拓の営業メールは初めの2行で成果が決まる

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こんにちは、タカハシです。

コロナウイルス感染症拡大の影響もあり、飛び込み営業ができなくなったり、担当者がリモートワークで会社に出社しておらず営業電話も繋がらないといったケースが増えています。

そこで新規開拓のための手段として、営業メールを送る方も多いと思います。しかしながら、営業メールからの返信がほとんどなく成果につながらずにお困っている、という営業マンの方も多いのではないでしょうか?

結論をお伝えすると、営業メールの成功は初めの2行でほぼ成果が決まります。逆にいえば、初めの2行にこだわれば、その後成約に繋がる可能性が一気に高くなります。

<本記事の内容>

  • 新規開拓営業メールの初めの2行が重要な理由
  • よくありがちなNGパターン
  • 顧客の印象に残る初めの2行の作り方

この順番で解説をしていきます。

新規開拓営業メールの初めの2行が重要な理由

新規開拓で営業メールを送る際は、初めの2行で成果が決まるといっても過言ではありません。初めの2行でお客様の気持ちを惹きつけられるかが勝負です。

その理由は、お客様は毎日何十通と営業メールを受け取っているからです。なのでほとんど読んでいる暇がありません。

みなさんも、何かネットショップで買い物をしたり、買い物をした際に会員登録をした際に、メルマガの登録をしたことがあると思います。

その、登録したメルマガ全て読んでいますか?おそらく、ほとんどが未開封のま削除しているか、あるいはメルマガ登録解除をしているのではないでしょうか。

いくらメールの内容にこだわったとしても、冒頭で惹きつけられなければ、お客様はその内容を最後まで読むことはありません。

「続きを読んでみたい」と思わせることができなければ、営業メールはただの迷惑メールと同じであるということを大前提理解しましょう。

よくありがちなNGパターン

よくありがちな営業メールの例を紹介します。

株式会社◯◯
ご担当者様

お世話になっております。私、株式会社ABCの鈴木と申します。
当社は、□□業界でトップクラスのシェアを持つ、☆☆を取り扱っている会社です。



いかがでしょうか?このような内容のメールを送っていないでしょうか。

一見何も問題ないように見えますよね。

ですが、その「一見何も問題がない」ことが問題なのです。

つまりお客様のところには、似たようなメールが毎日何十件と届いているのです。

冒頭二行はメールを開かなくても、プレビュー画面で見えたりするので、「あぁ、また営業メールか。」と感じられてしまいます。

最後まで読まれることはなく、そのままゴミ箱行きになるでしょう。もしかしたら、迷惑メールフィルターにかけられて、メールが届いていることすら認識されていないかもしれません。

顧客の印象に残るメールの作り方

新規開拓の営業メールを送る上で必要なポイントです。

<新規開拓営業メールのコツ>

  1. 初めの2行で顧客の気を惹く
  2. 自社商品の売り込みはしない
  3. 送り先ごとにオリジナリティの文章を作る

初めの2行で顧客の気を惹く

冒頭二行で「続きを読んでみたい」と思わせる構成にすることが重要です。

例えば、以下のような内容にすると、読んでもらえる可能性が高まります。

<例 飲食店の場合>

株式会社◯◯
ご担当者様

問合せフォームよりご連絡失礼致します。
突然ではございますが、コロナ禍でも増収増益を果たしている飲食店の取り組みをまとめた情報にご興味ありませんか?

申し遅れました、私飲食業界を中心に事業成長の支援をさせていただいております、株式会社□□(社名)の☆☆(名前)と申します。



いかがでしょうか。冒頭の2行で、相手の関心事に迫った内容を入れることで、大きく印象が変わりませんか?

自社商品の売り込みはしない

「営業メールなのに売り込みをしない」ということに違和感を感じる方もいるかもしれませんが、非常に重要です。

自宅に突然ピンポンしてきて、商品説明されても買いませんよね?
メールはライトなコミュニケーションができるツールとはいえ、本質は同じです。

取引実績もない企業の担当者から突然メールが飛んできて、そこに商品のことが書かれていたとしても、「今すぐ買いたい!」と思われることはほぼ皆無です。

逆に売り込めば売り込むほど、お客様の気持ちは離れていくと考えてください。

新規メールの目的は、

1 自社に興味を持ってもらうこと
2 まずはアポイントを頂くこと

この2点です。
売り込みは、今後いくらでもできます。むしろ、何も関係性ができていない内からの売り込みは、嫌われる行為だと認識しましょう。

送り先ごとにオリジナリティの文章を作る

定型文のようなメールを送っていませんか?例えば社名を変えれば、他の企業にも送れるような内容であれば、それは定形化された内容で、受け手には響きません。

受け取った相手が「うちのことを調べて連絡してきてくれている」と思われることが大切です。そしてこれは、飛び込みでもテレアポでも同じです。

通り一遍の内容で数だけをこなしても営業の成果は出ません。

たった、一文でも良いです。その会社のことを内容に付け加えるだけでメールの印象が大きく変わります。

<参考にすべき情報源>

  • ホームページの最新情報
  • ホームページに書かれている事業内容
  • 社長のFacebookやTwitterの発信
  • 日経新聞で検索

数分でチェックできるので、必ず目を通してみましょう。

まとめ|メールは数と内容の両方が大事

いかがだったでしょうか。

メールは一度にたくさんの相手に送れる便利なツールです。テレアポや、飛び込み訪問と違って、その場で断られることもないので精神的なストレスも少ないでしょう。

しかし、メールにはそれを読むお客様がいます。
お客様の気持ちを察知した内容でなければ、いくら数を送っても期待以上の成果は得られません。

ぜひ、送る前に「この内容はお客様の心に響くか?」と自問自答してみてください。

以上です。

では、また!

 

PS. 営業のメールスキルを磨きたい方はこちらも参考になります!
テレワークの合間にどうぞ!

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